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浅谈国家开放大学导学教师如何提升学习支持服

时间:2019-11-19 来源:《学业》杂志 作者:admin 点击:

  摘 要:开放大学导学教师的学习支持服务在教学中占有重要地位与作用,从转变教育理念,认真做好导学课程,提高现代化信息手段运用能力等方面,提升学习支持服务能力。

  关键词: 开放教育;导学教师;学习支持服务能力

  2012年,经教育部批准,中央广播电视大学更名为国家开放大学。国家开放大学以学习者为中心,基于网络自主学习、学习支持服务与教师相结合的新型学习模式。教师和学生进行少量的面对面教学和交流,更多的是通过技术媒体把学生和教师联系起来并传递教学内容,这种教学模式带来的双向交互缺失是学习支持服务兴起和发展的根本原因。

  一、导学教师的学习支持服务的重要地位与作用

  随着开放教育的学生人数越来越多,而且大部分学生都是在职成人,知识水平不一,他们在学习过程中会遇到各种各样的困难,要保证开放教育的质量,就必须做好学习支持服务工作,学习支持服务是学习者学业成功的重要保证,是开放大学教育质量保证最关键的因素。

  二、导学教师探索多种有效途径,来为学生提供优质、高效的学习支持服务

  (一)导学教师转变教育理念,提升学习支持服务能力

  1、教育即服务的教育观,教育即服务的理念源自教育的根本目的,通过提供优质的教学、支持管理服务,提高教学质量,是开放教育教育特色的具体体现。

  教育即服务的理念孕育出了民主、平等的师生关系,教师不再是高高在上的教育权威,而是学生学习的设计者、帮助者、合作者、促进者和学习伙伴,学生也不再是一个教师灌入知识的容器,而是一个教学活动的主体参与者、自主学习的规划者、管理者和自主学习评价者、改进者。

  2、发展的教育观,重视学生学习过程,帮助、促进学生在学习过程中进步,将学生的全面发展作为教育的目标。

  导学教师同时帮助学生树立新的学习理念,适应新的学习环境,培养自主学习的能力与习惯,使其主动地、独立地开展自主学习和个性化学习。指导学习者处理好“学会”和“会学”的关系,促使学生在学习过程中培养各种学习能力。

  (二)、认真做好导学课程,提升学习支持服务能力

  导学教师认真组织开展导学课程,向学生全面介绍开放教育的形式,内容如下图1。通过导学课程,帮助学生提高学生能力,完善了对学生学习过程的指导、检查和督导工作机制,促进了学生学习方式的转变,形成了开放教育的优势和特色的教学模式。导学内容贯穿整个教学过程。进一步完善了教学过程管理机制。形成了从教学计划制定、教师聘任、定时教学和学生学习情况检查的过程管理体系,保障了教学质量,提供重点辅导。对个别有学习因难的学生,班主任及任课教师提供专门辅导,提高特殊学习困难生的学习成绩。

  图1 导学内容

  导学教师必须全面了解和熟悉远程教育的各种管理制度,尤其是与学习者密切相关的学籍、教学计划、学习模式、考试等方面的规章制度和具体操作程序,以便能及时回答和解决学习者提出的各种具体问题,为学习者排忧解难,让学习者切身感受到导学教师的专业精神。

  (三)、提高现代化信息手段运用能力,提升学习支持服务能力

  善于运用现代化信息手段,成为了每位导学教师提升支持服务水平的必备技能。导学教师要能够灵活运用现代化信息手段,包括熟练使用电大系统的OA收发文件、利用教务系统查询学生信息、利用打印平台查询学生成绩单;熟练使用各类办公软件辅助进行各类报表和数据的统计和上报;熟练使用各种通讯工具进行各类通知通告的下发;熟悉国家开放大学学习网、电大省校平台等网络资源的使用;此外还包括学习和运用一些新的信息辅助手段开展各类支持服务。

  (四)、做好学生班级的组织和管理,有利于提升学习支持服务能力

  1、根据学生特点,健全班级学习型的学习小组,使班级组织和学生学习小组成为学生之间相互学习、互助的平台,促进学生通过互帮、互助和自我管理,提升学生管理能力。

  2、在导学教师与学生之间,建立起联系制度,通过QQ群、微信等信息化手段加强教师、学生相互之间的联系与沟通。

  3、为完善教学督导队伍,从各专业中选拔学生督导员,充分发挥学生参与教学管理的作用,导学教师能听取学生意见和需求反馈,保证就学生发现的问题能得到及时解决,有效地促进了教育教学效率的提升,

  (五)、对学生进行心理健康教育,维护学生权益,做好学习支持服务

  学习支持服务的核心在于沟通,沟通的目的在于帮助学习者实现学习目标。开放教育学生是成人,大部分在职,工学矛盾突出、思想包袱重,导学教师与学生进行沟通,疏导,心理健康教育,帮助学生树立学习信心,增强学习能力,做好对学生的情感支持服务,加强对学生心理关怀和激励,营造和谐、热烈、充满朝气的教学氛围。可以通过建立网上学习心育专家系统,为学习者提供心理辅导,以灵活有效的方式来引导和干预学生的学习生活,最大限度的满足学生学习的需要。

  (六)、定期开展导学教师专题培训,提升其学习支持服务能力

  加强导学教师综合素质培训,保证开放教育发展质量。

  培训内容要有关教务、招生和学籍管理业务流程;重视经验交流,听取典型经验介绍;在网络平台操作技能训练中,实践操作国家开放大学学习网平台、教学管理平台,解决很多工作中的困惑。

  培训能够增强导学教师工作责任感、管理能力、技术能力,进而提升导学教师的学习支持服务能力。

  三、导学教师的学习支持服务存在的问题

  (一)导学教师的学习支持服务流程缺乏规范和创新,影响工作质量

  由于开放教育不同于传统教育,在管理理念、教学实践上有很多不同之处。目前,导学工作在其工作流程上缺少科学和优化的设计,更多依赖导学教师的工作经验和积累,导学教师埋没在繁重的事务性工作之中,为学生提供个性化支持服务的学习意识不足,影响教学质量。

  (二)导学教师的专业知识的不足。

  开放教育理念需要更新,对现代化信息技术手段的掌握还不能够完全适应开放大学建设对导学工作的要求,需要加强学习和研究,积极适应开放大学建设新的形势和任务,做到能够更好地服务学生。

  [参考文献]

  [1] 张振华. 远程网络教育中网络辅导教师的定位及作用[J]. 华北科技学院学报,2009,(2):107-109.

  [2] 孙艳萍 江小青 孙鸿飞 狄晓暄.远程教育导学教师的现状、问题与思考 ——基于天津、上海、安徽省级电大的实证研究[J].中国远程教育,(2012)11—0049—06

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